Uslovi korišćenja

1. O aplikaciji

Prijavi Problem je mobilna aplikacija za prijavljivanje komunalnih problema na teritoriji grada Novog Sada. Aplikaciju razvija i održava Bravo — udruženje građana, sa sedištem na adresi Šafarikova 7, Novi Sad, Republika Srbija.

Cilj aplikacije je da omogući građanima da na jednostavan način prijave infrastrukturne i komunalne probleme (oštećenja puteva, neispravna rasveta, divlje deponije i slično), čime se doprinosi unapređenju kvaliteta života u zajednici.

Kontakt: info@bravo.org.rs

2. Registracija i korisnički nalog

Za korišćenje aplikacije potrebno je kreirati korisnički nalog. Prilikom registracije korisnik unosi sledeće podatke:

• Ime — obavezno
• Prezime — obavezno
• Email adresa — obavezno
• Broj telefona — opciono

Korisnik takođe bira nadimak (nickname) koji se javno prikazuje uz prijave. Pravo ime i prezime korisnika nisu javno vidljivi drugim korisnicima aplikacije.

Za korišćenje aplikacije Prijavi Problem potrebno je da korisnik ima najmanje 16 godina, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

3. Funkcionalnosti aplikacije

Registrovani korisnici mogu:

• Kreirati prijave komunalnih problema (sa fotografijom, opisom i lokacijom)
• Podržati (glasati za) postojeće prijave drugih korisnika
• Pregledati prijave na interaktivnoj mapi
• Pratiti status sopstvenih prijava

4. Pravila sadržaja

Korisnici su dužni da poštuju sledeća pravila prilikom kreiranja prijava:

• Zabranjeno je postavljanje uvredljivog, vulgarnog ili diskriminatornog sadržaja.
• Zabranjeno je objavljivanje ličnih podataka drugih lica (imena, adrese, registarske tablice i slično).
• Zabranjeno je kreiranje lažnih ili zlonamernih prijava.
• Sadržaj prijave mora biti u vezi sa komunalnim ili infrastrukturnim problemom.

Prijave koje ne ispunjavaju navedene uslove biće odbijene ili arhivirane od strane moderatora.

5. Pravila za fotografije

Prilikom fotografisanja problema, korisnici ne smeju fotografisati:

• Lica drugih osoba
• Registarske tablice vozila
• Bilo kakve lične podatke trećih lica

Prilikom prvog korišćenja kamere u aplikaciji, korisniku se prikazuje upozorenje o privatnosti sa navedenim pravilima.

Radi zaštite privatnosti, svi EXIF metapodaci (uključujući podatke o lokaciji ugrađene u fotografiju) uklanjaju se automatski na serverskoj strani pre javnog prikazivanja.

6. Moderacija prijava

Svaka prijava prolazi kroz postupak moderacije pre javnog prikazivanja:

1. Nakon kreiranja, prijava dobija status „na pregledu".
2. Moderatori Brava pregledaju sadržaj prijave.
3. Prijava može biti odobrena ili odbijena.
4. Samo odobrene prijave su javno vidljive na mapi i drugim korisnicima.

Bravo zadržava pravo da odbije ili arhivira bilo koju prijavu koja ne ispunjava uslove korišćenja, bez obaveze prethodnog obaveštenja.

7. Uloga organizacije Bravo

Bravo je udruženje građana — volonterska građanska organizacija. Bravo nije državni organ, javno preduzeće niti organ lokalne samouprave.

Bravo vrši moderaciju prijava i može ih, u ime građana, proslediti nadležnim gradskim službama putem zvaničnih kanala (uključujući podneske u skladu sa Zakonom o opštem upravnom postupku — ZUP).

Bravo ne garantuje da će prijavljeni problemi biti rešeni. Rešavanje komunalnih problema je u nadležnosti gradskih službi i javnih preduzeća. Bravo deluje isključivo kao posrednik koji zastupa interese građana.

8. Odricanje od garancije

Aplikacija Prijavi Problem se pruža „kakva jeste" (as is), bez bilo kakvih eksplicitnih ili implicitnih garancija. Bravo ne garantuje:

• Neprekidan ili bezgrešan rad aplikacije
• Rešavanje prijavljenih problema od strane nadležnih službi
• Tačnost informacija koje unose drugi korisnici

Bravo je volonterska organizacija i ne snosi odgovornost za eventualnu štetu nastalu korišćenjem aplikacije.

9. Intelektualna svojina i licenca sadržaja

Sadržaj prijava (fotografije, opisi, lokacije) unose korisnici i oni ostaju njihovi autori.

Kreiranjem prijave, korisnik daje organizaciji Bravo neekskluzivnu, besplatnu, vremenski neograničenu licencu za korišćenje sadržaja prijave u svrhe građanskog zastupanja, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Prosleđivanje prijava nadležnim gradskim službama
• Javno prikazivanje na mapi u okviru aplikacije
• Korišćenje u izveštajima, predstavkama i kampanjama za poboljšanje komunalne infrastrukture

10. Suspenzija i ukidanje naloga

Bravo zadržava pravo da suspenduje ili trajno ukine korisnički nalog u slučaju kršenja ovih uslova korišćenja, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Ponovljeno postavljanje neprimerenog sadržaja
• Kreiranje lažnih ili zlonamernih prijava
• Zloupotrebu aplikacije u bilo kom obliku

Korisnik može u svakom trenutku obrisati svoj nalog putem opcije u aplikaciji (Profil → Obriši nalog). Brisanje naloga je trajno i podrazumeva uklanjanje svih ličnih podataka korisnika iz sistema.

11. Zaštita ličnih podataka

Bravo prikuplja i obrađuje lične podatke korisnika isključivo u svrhu funkcionisanja aplikacije i prosleđivanja prijava nadležnim službama. Podaci se čuvaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) — u daljem tekstu: ZZPL.

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti uvid, ispravku ili brisanje svojih ličnih podataka slanjem zahteva na info@bravo.org.rs.

12. Izmene uslova korišćenja

Bravo zadržava pravo da izmeni ove uslove korišćenja u bilo kom trenutku. O značajnim izmenama korisnici će biti obavešteni putem aplikacije. Nastavak korišćenja aplikacije nakon izmena podrazumeva prihvatanje novih uslova.

13. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije.

Za sve sporove koji mogu nastati u vezi sa korišćenjem aplikacije nadležan je sud u Novom Sadu.