Uslovi korišćenja i plaćanja karticom

1. Osnovni podaci o organizaciji

Osnovni podaci

Pun naziv: Građanski pokret BRAVO
Adresa: Šafarikova 7, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
Delatnost i šifra delatnosti: 7022 - Konsultantske aktivnosti u vezi s poslovanjem i ostalim upravljanjem
Matični broj: 28356528
PIB: 113561049
Web adresa: https://bravo.org.rs
Kontakt telefon: 065/552-6674
Kontakt e-mail: office@bravo.org.rs

2. Tačan opis usluge

Šta se plaća platnom karticom

Putem ove internet stranice moguće je izvršiti novčanu donaciju Građanskom pokretu BRAVO.
Donacija nije kupovina robe niti usluge — reč je o dobrovoljnom novčanom prilogu kojim
podržavate rad pokreta.

Sredstva prikupljena donacijama koriste se za [npr. troškove organizacije akcija, pravnu podršku građanima, štampu materijala i tekuće troškove rada pokreta].

Iznos donacije birate sami. Ponuđeni iznosi su 300,00 RSD, 500,00 RSD, 1.000,00 RSD i
2.000,00 RSD, a moguće je uneti i bilo koji drugi iznos.

Sve cene i iznosi na ovoj stranici iskazani su u dinarima (RSD), sa dve decimale.

3. Izjava o konverziji

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni
prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će
biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu
po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti
poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene
navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card
account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into
Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When
charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to
the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a
possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

4. Kontakt podaci — korisnički servis

Kontakt i podrška

Za sva pitanja u vezi sa donacijom, potvrdom o plaćanju, izmenom ili otkazivanjem
ponavljajuće donacije, kao i za reklamacije, možete nas kontaktirati:

• E-mail: office@bravo.org.rs
• Telefon: 065/552-6674, radnim danima [09–17h]
• Adresa: Šafarikova 7, 21000 Novi Sad

Na sve upite odgovaramo najkasnije u roku od 3 radna dana.

5. Dostava i eventualna ograničenja

Realizacija donacije

Donacija je novčani prilog i ne podrazumeva isporuku robe. Vaš račun platne kartice zadužuje
se odmah po uspešno realizovanoj transakciji.

Odmah nakon plaćanja, bez obzira na ishod, na Vašu e-mail adresu i na ovoj web stranici
dostavljamo Potvrdu o plaćanju sa svim podacima o transakciji.

Donacije prihvatamo isključivo od punoletnih lica. Ne postoje ograničenja u pogledu države iz
koje se donira, s tim što se plaćanje uvek realizuje u dinarima (RSD).

Realizacija donacije i isporuka zahvalnice

Donacija je novčani prilog. Vaš račun platne kartice zadužuje se odmah po uspešno
realizovanoj transakciji, a Potvrdu o plaćanju dostavljamo na Vašu e-mail adresu odmah nakon
plaćanja, bez obzira na ishod.

Donatorima koji doniraju 2.000,00 RSD ili više, kao zahvalnicu šaljemo [majicu/duks/kačket],
u skladu sa raspoloživim veličinama. Potrebno je kontaktirati nas posle donacije. Zahvalnicu šaljemo kurirskom službom na adresu koju ste uneli prilikom doniranja, u roku od [15] radnih dana od dana uplate, isključivo na teritoriji
Republike Srbije. Troškove dostave snosi primaoc.

Zahvalnicu ne šaljemo u inostranstvo. Nisu nam poznata ograničenja izvoza, carinski propisi
niti druge zakonske odredbe koje bi uticale na slanje zahvalnica u okviru Republike Srbije.

6. Politika reklamacija

Reklamacije i otkazivanje

Ukoliko ste donirali greškom, u pogrešnom iznosu, ili želite da odustanete od donacije,
pošaljite nam e-mail na office@bravo.org.rs sa brojem narudžbine (Order ID) koji se
nalazi u Potvrdi o plaćanju.

• Zahtev možete poslati u roku od 14 dana od dana uplate.
• Nije potrebno da navodite razlog.
• Odgovaramo u roku od 3 radna dana, a povraćaj sredstava realizujemo najkasnije u roku od
  14 dana od prihvatanja zahteva.
• Otkazivanje donacije ne povlači nikakve troškove za Vas.

Za otkazivanje ponavljajuće donacije pogledajte odeljak „Ponavljajuće donacije“ ispod.

7. Zaštita privatnosti korisnika

Zaštita privatnosti

U ime Građanskog pokreta BRAVO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših donatora.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o donatorima i podatke neophodne za poslovanje i
informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne
usluge. Dajemo donatorima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da
se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o donatorima
se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima i saradnicima kojima su ti podaci nužni za
obavljanje posla. Svi zaposleni i saradnici Građanskog pokreta BRAVO odgovorni su za
poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prilikom doniranja prikupljamo: ime i prezime, e-mail adresu, adresu, mesto i poštanski broj,
i opciono broj telefona. Ove podatke koristimo isključivo za izdavanje Potvrde o plaćanju,
vođenje evidencije o donacijama i, ako ste to izričito odobrili, za slanje novosti o radu
pokreta. Podatke ne prodajemo, ne ustupamo i ne razmenjujemo sa trećim licima, osim sa
Bankom i nadležnim državnim organima kada je to zakonom propisano.

Prijavu na newsletter možete otkazati u svakom trenutku, klikom na link za odjavu u e-mailu
ili slanjem poruke na office@bravo.org.rs.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Zaštita podataka o platnoj kartici

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka
podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

9. Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava donatoru koji je prethodno platio nekom od platnih kartica,
delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Građanski pokret BRAVO je u obavezi
da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što
znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Povraćaj sredstava nije moguće izvršiti na tekući račun, u gotovini niti na bilo koji drugi
način osim na račun platne kartice kojom je donacija izvršena.

10. Izjava o PDV-u

Građanski pokret BRAVO nije u sistemu PDV-a.

11. Ponavljajuće donacije

Ponavljajuće (recurring) donacije

Ako izaberete ponavljajuću donaciju, Vaša platna kartica zadužuje se automatski, u istom
iznosu, prema sledećim uslovima:

• Iznos: onaj koji ste izabrali prilikom doniranja (npr. 1.000,00 RSD).
• Učestalost: jednom mesečno.
• Trajanje: ukupno 24 uplata. Prva uplata realizuje se odmah, a svaka naredna istog
  dana u mesecu. Nakon 24. uplate plaćanje se automatski zaustavlja i ništa Vam se dalje ne
  naplaćuje.
• Ukupan iznos: 24 × izabrani iznos (npr. 24 × 1.000,00 = 24.000,00 RSD).

Kako da otkažete: pošaljite e-mail na office@bravo.org.rs sa brojem narudžbine
(Order ID) iz Potvrde o plaćanju i napomenom da želite otkazivanje ponavljajuće donacije.
Zahtev obrađujemo u roku od 3 radna dana. Da bi otkazivanje sigurno stiglo pre naredne
uplate, pošaljite ga najkasnije 5 dana pre datuma sledeće uplate.

Otkazivanje je besplatno i ne zahteva obrazloženje. Već realizovane uplate se ne vraćaju
automatski — ako želite i povraćaj, navedite to u istom e-mailu.